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Tu centro de servicios integral: posventa, PQRS, pagos en línea y todo lo que necesitas para tu vivienda.

Servicio Posventa

Solicitudes de Posventa

Estamos comprometidos con la calidad de tu vivienda. Radica tus solicitudes de garantía y mantenimiento.

Video Tutorial

Aprende cómo radicar tu solicitud paso a paso

Pasos para Radicar tu Solicitud

1

Identifica el problema

Revisa qué tipo de daño o inconveniente presenta tu vivienda. Toma fotos claras del problema.

2

Reúne tus documentos

Ten a la mano tu cédula, escritura o contrato de compraventa, y el acta de entrega del inmueble.

3

Radica tu solicitud

Envía tu solicitud por correo electrónico o WhatsApp con la descripción detallada y las fotos.

4

Recibe confirmación

Te enviaremos un número de radicado y la fecha estimada de visita técnica.

5

Visita técnica y solución

Nuestro equipo visitará tu vivienda para evaluar y programar la reparación correspondiente.

PQRS

Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Tu opinión es importante para nosotros. Radica tu PQRS y te responderemos en el menor tiempo posible.

Tipos de Solicitudes

  • Petición: Solicitud de información o documentos.
  • Queja: Inconformidad con el servicio recibido.
  • Reclamo: Exigencia de un derecho o garantía.
  • Sugerencia: Propuesta para mejorar nuestros servicios.

Tiempos de Respuesta

  • Peticiones 15 días hábiles
  • Quejas 15 días hábiles
  • Reclamos 15 días hábiles
  • Sugerencias 30 días hábiles
Pagos

Pagos en Línea

Realiza tus pagos de cuotas iniciales, separaciones y abonos de forma segura y rápida.

Pago Seguro

Utiliza nuestra plataforma de pagos segura. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y PSE.

PlaceToPay
Ir a Pagar

Para realizar tu pago necesitarás tu número de cédula y el código de referencia de tu inmueble.

FAQ

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas más comunes sobre posventa y servicios.

¿Necesitas ayuda adicional?

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para asistirte.